作业现场HSE管理

京沪高速铁路标准化建设管理手册 现场管理标准化卷 现场管理工作通用检查标准

导游服务实务教程

本书分上中下三编。上编：导游服务理论篇，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务篇，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范，旅游故障的预防和处理；下编：导游服务知识篇，......

导游才艺

本教材共六个模块，分别为：概述（主要讲述导游人员的基本素质要求、才艺的涵义及特点；职业院校开设才艺课的必要性以及如何学好才艺课；导游才艺展示的主要类型，比如器乐演奏种类、戏曲表演、民歌演唱、传统舞蹈、.....

导游员手册 第2辑 掌故篇

本书从七个方面介绍帝都北京的历史文化风貌及新近变迁。七部分分别是：一、城垣街巷；二、典章制度；三、宫殿衙署；四、坛庙陵园；五、人物春秋；六、历史常识；七、数字趣谈。七部分内容有助于导游人员更加深刻地理......

导游证通关秘籍 新大纲版

本书面向全国参加导游证考试的考生，从考试前的准备到笔试后的面试，按照报考指南、复习指导、真题模拟和面试技巧一一呈现，附赠指导光盘，内附导游人员资格考试的现场考试程序与规范模拟，是考生在短时间内提高成绩...

导游业务实训教程

本书就导游人员在带团过程中的操作技能和心智技能，提出了训练的方法和技巧。全书分为上、下两篇，上篇就如何做好导游服务中的操作技能，即导游服务基础、全陪业务、地陪业务、境外领队业务及案可导游服务训练。...

拉萨导游解说词 英文

《拉萨导游解说词》一书为全英文撰写，主要介绍了拉萨著名的景点，并对游客和旅游业从业者撰写了贴合实际的解说辞。这本书的出版，对推动拉萨旅游业的发展有重要作用，也是旅游专业学习者及研究者的重要学习资料。...

导游服务实训教程

本书将导游服务中应掌握的技能与规程分解组合为导游服务技能实训、导游服务规程实训、问题与事故的处理与预防实训三大部分共三十七个实训项目，以实战性、可操作性为主旨，尽可能缩短学生的课堂学习与实际岗位...

现场直播巴格达