客户关系管理实务 第2版

本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案...

工业锅炉技术标准规范应用大全 第2版

本书共分4篇24章，主要内容有：工业锅炉基础知识及理论、工业锅炉安装、锅炉电气仪表自动化系统的安装与调试、工业锅炉运行管理。书末还附有相关法规及规范选编。...

临床检验基础实验指导 第3版

本书主要内容包括血液检验的一般检验技术、血液一般检验、血栓与止血一般检验、血型鉴定与交叉配血、尿液检验、粪便检验、脑脊液检验、浆膜腔积液检验、生殖系统分泌物检验和细胞病理学检验等十章，按实验目...

培训部规范化管理工具箱 第2版

本书通过全方位细化培训部各岗位的工作事项，详细介绍了培训部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及培训部组织结构与责权、培训需求分析、培训计划管理、培训实施管理、培训效果评估管理、培训...

注册岩土工程师执业资格专业考试规范汇编 第2版 第3分册

注册岩土工程师执业资格专业考试规范汇编 第2版 第1分册

注册岩土工程师执业资格专业考试规范汇编 第2版 第5分册

注册岩土工程师执业资格专业考试规范汇编 第2版 第4分册

微机关系数据库管理系统DBASE-Ⅲ、Ⅳ及其应用 第2版

信息管理学 第2版

本教材从信息管理理论和实践两个角度出发，介绍了信息管理理论的基本问题、相关信息技术、应用领域以及最新发展动态，使学生既能宏观地了解人类社会信息管理活动的客观规律，掌握信息管理的基本理论和方法，自觉运...