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饭店前厅部的运行与管理 第2版
余炳炎，张建业编著2002 年出版220 页ISBN：7563710493旅游饭店管理人员岗位培训系列教材第一辑:本书共有六章，主要内容包括：前厅部概论、客房预订及管理、前厅客房销售管理及服务、前厅服务与管理、前厅的对客关系、前厅部的其他管理工作等。 ...
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旅行社经营管理 第2版
梁智著2009 年出版199 页ISBN：9787563711468本书介绍了旅行社的历史和现状，旅行社的设立条件和程序，旅行社产品的开发与市场营销策略和手段。对于旅行社的接待业务、人力资源开发、人力资源管理、质量管理、财务管理给予了详细地介绍，并对旅行社行业集团...
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管理创新精要 第2版
T·普罗克特著；周作宇，张晓霞译2003 年出版223 页ISBN：7800732061业务流程再造是80年代末以来国际上流行的一种新的管理观念和方法。一方面，众多企业通过流程再造，提高了经营效率和市场反应速度，但另一方面，对这种新的管理观念和方法的不恰当宣传也造成了一些误解和混乱，本书的...
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项目管理职位工作手册 第2版
孟庆华编著2012 年出版397 页ISBN：9787115286789本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对项目管理的各项工作，包括项目组织管理、项目办公室管理、项目规划管理、项目财务管理、项目质量管理、项目资源管理、项目采购管理、项目合同管理、项...
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连锁经营管理概论 第2版
黄小彪主编；雷中平，潘渝棱，李世红副主编2011 年出版225 页ISBN：9787509529195本书系高职高专教材。全书介绍了连锁经营管理的基本体系及基础理论，涉及连锁经营理论的最新发展和应用。在内容处理上，坚持基础理论知识“必需、够用”的原则，内容尽可能程序化，通过案例导入、相关资料及实例、...
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管理信息系统 第2版
黄位华主编；谌贻庆主审2013 年出版396 页ISBN：9787568024952本书第1章介绍企业资源与企业管理；第2章介绍信息系统与管理信息系统；第3章介绍信息系统的战略作用；第4章介绍管理信息系统的规划；第5章介绍系统规划的模型与系统开发的方法；第6章介绍企业资源计划ERP；第7章介绍决...
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管理信息系统 第2版
李卓伟主编；王庚兰副主编2014 年出版303 页ISBN：9787113188115本书主要阐述了管理信息系统的基本概念、相关IT技术基础知识和管理信息系统应用、建设与管理的基础理论及方法。主要内容包括：管理信息系统相关基本概念、相关IT技术基础知识，典型企业信息系统和ERP、CRM、SC...
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世界上卓越的20位管理学家 第2版
朱智贤编2008 年出版138 页ISBN：9787807230595本书选取了世界上最知名的、在本领域最具代表性的20位心理学家的故事，主要介绍了他们的生命历程，主要作品，最大贡献等知识，图文并茂，语言风趣，可读性强。...
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客户关系管理实务 第2版
张慧锋主编；郑罗平，吴建民，杨建朝副主编2014 年出版272 页ISBN：9787115366979本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案...