客户关系管理 价值导向及使能技术

本书主要内容包括：引言；客户关系管理导论；顾客价值；关系价值和关系赢利性；信息技术——客户关系管理的使能者；客户关系管理的战略选择及系统模型等。...

当代医患关系及纠纷防控新思维

本文基于医患关系、医疗纠纷等基本概念之上，结合在全国东中西部各医疗机构对于患方和医方的调查问卷及访谈过程得到的情况分析医患双方对医患关系的态度评价，希望以此建立起全新的医疗质量检测和医疗纠纷调处...

生物科学基础实验 动物类

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，作为实验教学改革的配套教材，本书将传统的动物学、动物解剖学、动物组织学与胚胎学、动物生理学、动物生物化学、动物微生物学等几门课程的实验实践内容整合，避免...

存在与转换 幻象美学本体论研究

本书对美学学科的基本理论进行知识论梳理的基础上，基于“美是幻象”的逻辑命题提出关于美的本质、对幻象审美及美学范畴阐释的理论。本书以崭新的视野，对我国当代美学和西方代表性美学观给予切要提引，在融合中...

画法几何及机械制图习题集 机械类

昆虫抗药性的遗传与进化

马、恩、列、斯及老一辈革命家论党群关系

免疫学基础及病原生物学目标教学测评

硕士研究生入学生物学试题及解答汇编

画法几何及工程制图习题集 土建类