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金融服务业六西格玛 应用精益,六西格玛和流程管理追求卓越之道
(美)罗兰德·海勒,迈克尔,D.尼科尔斯等著2009 年出版203 页ISBN:9787111259862本书给出了一个稳健而有效的模型,作者收集的大量故事包括对11家金融服务组织的高级代表进行的调研结果。这11家金融服务组织中大多是行业内精益方法、六西格玛和业务流程管理的领先力量。作者在使业务变革最...
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