实用谈判口才与技巧

社交活动中的每个人都离不开谈判，日常买卖、意见沟通、职场谈薪、商务合作，甚至爱人相处等，时常有谈判的成分在里面。本书是一本谈判心理学普及读物，也是一本谈判口才、谈判技巧修炼和提升的实战读本。书中从把...

与员工沟通的108个方法

本书讲述了没有沟通就没有管理的高效管理方法和策略，介绍了情感互动、正向沟通、反向沟通、自我沟通、自我提高、自我反醒等沟通方式，围绕沟通这个话题，以108个方面展开阐述，为企业各个管理层提供了可资借鉴的...

华信经管创新系列 管理沟通实务操作 原理、技巧与行动

医道 架起医生与患者沟通的桥梁

本书是一部健康养生图书，深入浅出地介绍了人体生理结构和功能，常见病的防止和治疗，常见医学检查的原理和作用，怎样选择医院和大夫，怎样就诊，及怎样应对医疗事故。...

人际沟通与护理礼仪

本书为全国医学高等专科教育“十三五”规划教材套系中的一本，是护理专业的一门专业课程和必修课程。本次修订为第2版，在承接第1版内容精华的基础上，对书稿的内容、结构及表现形式等方面做了调整和修订，突出了《...

民航服务与沟通

《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在...

无声语言与医患沟通

本书共分三篇十四章。第一篇基础篇：无声语言导论、无声语言与有声语言的比较、无声语言产生机理；第二篇专论篇：表情语言、手势语言、身势语言、仪表语言、行为语言、时空语言、物体语言；第三篇综合篇：关爱生命、...

大学生礼仪教育 沟通与演讲实用教程

本书全面介绍了大学生日常交往中常用的礼仪规范，对指导大学生日常交际行为起了一定的作用。

人际沟通与交流

本书本着切实提高各类高职高专院校学生的人际沟通与交流能力而设计的，它未将视野局限在某一专业或某一领域，而是着眼于各类高职高专院校学生的整体，讲述和训练适合于所有高职高专生的基本而又特别重要的人际沟...

护理礼仪与人际沟通

本教材共10章，包括护理礼仪与人际沟通的基本理论及发展，护士数字要求与礼仪规范，语言沟通与非语言沟通的运用等。本套教材共22分册，涵盖目前全国中等卫生职业教育医药院校护理专业开设的专业基础课课程、专业核...