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经理人卓越管理读本 电子商务篇
金丹主编2001 年出版436 页ISBN:7806552286本书主要讲述了信息时代的商务潮流、电子商务的技术系统、电子商务的外部环境、企业网络的设计、企业网络的管理、网络营销等内容。
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物业经营管理 最新修订版
北京亚太教育研究院物业管理研究中心编写;张海港主编2014 年出版227 页ISBN:9787500858294本套教材则是针对全国物业管理资格考试而出版的一套辅导用书。本套教材按照全国物业管理师管理委员会发布的《关于修改<全国物业管理师执业资格考试大纲>的说明》对四个科目的相关知识点全部进行了更新。其...
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物业服务运营管理实务
苏宝炜编2012 年出版636 页ISBN:9787121177088全书内容包括十八个章节,分别是物业服务项目招标与投标、物业服务合同的签订履行与前期管理、物业项目承接查验及工作移交、物业项目办理入住与装修管理、物业服务企业客户关系管理、业主与业主委员会、物业...
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物业管理案例分析与技巧训练 第2版
鲁捷主编;穆林林,施元忠副主编2012 年出版208 页ISBN:9787121151910全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中,接待业主或使用人投诉,并对投诉进行分析,运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理,是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力...
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保险销售超级训练手册
廖爱华编著2015 年出版216 页ISBN:9787113199425本书从保险销售人员开拓客户、约访客户、推介产品、化解异议、促成交易、超值服务、开拓大单等几个凸显沟通技巧的方面人手,从多角度展现了保险销售人员在工作中可能会遇到的各种情景,针对每个情景,将情景对话...
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