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流程命门 企业流程管理的误区与对策
杨兴文著2010 年出版262 页ISBN：9787512307148本书针对企业流程管理中流程观念缺失、将流程空置于业务之上、局限于生产现场等多种错误做法，结合实践案例总结了十大关键原则，鲜明地指出了企业流程管理中广泛存在的误区，并提出了系统化解决的对策。 本书可...
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客服命门 企业客服管理的误区与对策
张锦中著2010 年出版262 页ISBN：9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...
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企业计量管理与监督 第2版
苗瑜主编2011 年出版272 页ISBN：9787502634018本书根据我国企业计量管理和监督工作现状，结合国家标准GB/T19022-2003 idt IS0 10012:2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》，本书介绍了现行的国家计量法律法规和法定计量单位的有关知识，系统地阐...
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供电企业班站“5I”标准化管理体系内务现场管理规范与应用
中国南方电网广东电网公司韶关供电局组织编写2008 年出版130 页ISBN：9787508450186本书为“5I”内务管理部分，按照定置管理模式，明确了班站的现场配置与管理的参考标准和要求，同时按照持续改进的思路，在标准上细化，在定置上固化，在管理上量化，对解决供电企业班站内务管理问题提供了一套行之有......
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工程施工企业核算与风险管理
杨德智著2015 年出版245 页ISBN：9787515813431本书以大型中央所属工程施工企业及其所属工程项目部为载体，详细阐述了工程施工企业如何加强核算与风险防控的成本会计账务处理。紧紧围绕“核算”与“风险防控”这两个主题进行，重视实用性和可操作性，全书的会...
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最新企业人力资源管理法律风险防范与实务操作指南
王旭东主编；程岚，楼一萍副主编2015 年出版414 页ISBN：9787511882219本书着力研究企业各个用工环节的风险及应对策略，结合大量劳动争议仲裁、诉讼实践经验，经过反复的论证和研究，对企业各个用工环节可能会出现的不合法风险进行仔细的梳。理，并针对每个风险节点设计切实可行的解决...
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城市公共交通企业计划与统计管理
济南市公共交通总公司编2008 年出版240 页ISBN：7114070756本书共分七章，第一、二章介绍了有关统计学的概念、理论及统计工作的工作流程。从第三章开始，涉及城市公共交通企业中统计与计划工作的具体内容和方法。本书的重点是第四～六章内容，系统阐述了公交企业中信息系统...
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忧思与探索 宏观经济和企业管理热点问题刍论
胡建勇著2007 年出版128 页ISBN：7561438672本书对经济全球化的有关问题以及企业战略、企业竞争力系统、法人治理结构、企业创新和创新能力、企业人力资源工作以及企业家的用人之道等热点问题，进行了深层次的思考和富有创新精神的探索，提出了许多有价值...
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航运企业安全管理体系的建立与实施
林志忠，林映怡编著2009 年出版236 页ISBN：9787114078385本教程具有其自身鲜明的特点：首先结合了长期的实施《安全管理规则》的实践，充分反映国际国内的最新要求并收集了最新的信息；其次，在《安全管理规则》理解指南的基础上，对规则逐项进行重点的解释，有利于读者正确.....