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第7种服务 3位客服人的成长故事
陈知一，王巍，钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN：9787550242081针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力，三位老师将自身的切身经...
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顶尖财富密码 解密温州人的投资理财智慧
才永发，赵宝海编著2014 年出版197 页ISBN：9787302345183作为第一个创富商帮，温州人的思维方式当然是与众不同的。首先，温州人认为贫穷就是无能，赚钱是人生的目标；其次，温州人善于及时掌握市场的动态，先发制人，及时抢占市场制高点；再次，温州人善于扬长避短，他们善......
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读韩国人的生活秘密学韩语
（韩）方祥源（Chris），傅凤萍编著2018 年出版278 页ISBN：9787562853855《每天读一点. 韩国文化趣谈（韩汉对照 双语朗读 手绘插图）》是一本韩语读物，包括“韩国社会新风向标”“韩国的校园文化”“韩国的职场文化”“韩国年轻人的生活”“趣味韩语”等板块，方便读者全方位的了解韩国...
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社会进步与人的发展的职业解读 敬业精神的价值及其培育
张萃萍著2003 年出版267 页ISBN：7503527935本书从“敬业精神是中华民族的希望之所在”入手，就当代社会主义市场经济条件下敬业精神的基本含义、基本内容、基本特点、基本问题，特别是就各行各业敬业精神的特点和培育问题进行了深刻的探索。本书共分七章...
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人的全面发展视阈中的温州大学生创业教育
任映红，谢建芬著2014 年出版254 页ISBN：9787308139328本书从人的全面发展高度对上世纪末以来温州大学生创业教育进行了比较全面的概括和总结，内容涉及温州大学生创业教育的区域优势、温州大学生创业教育具体举措和实施情况，温州大学生创业教育的成就经验、温州大...
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读懂关键词 看懂日本人的内心
（日）森田六朗著；黄荣光译2013 年出版219 页ISBN：9787100100298日语当中有很多像「内と外」、「世間」、「しつけ」、「けじめ」、「義理」、「遠慮」、「おかげさま」、「もったいない」等词汇很难直译成汉语，即使勉强翻译如果不理解其文化背景，学习者仍然无法掌握其使用...
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一个人的繁华，两个人的寂寞 张爱玲时光地图
王一心著2016 年出版363 页ISBN：9787515330235本书以张爱玲一生足迹所至的城市为纲，带出张爱玲在此处遇到的重要事件、重要转折及重要人物，并对其当时的思想、性格、历史背景加以评述。以独特的视角展示了张爱玲身上容易被人忽略的部分，没有被打上政治的印...
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信仰与变迁 卡力岗人的民族志研究
刘夏蓓著2015 年出版286 页ISBN：7509781647《信仰与变迁——卡力岗人研究》一书是关于卡力岗族群演变与族群认同的个案研究，从历史出发，通过文献研究与田野调查获得资料，在此基础上，分析卡力岗人信仰改变与族群认同之间的关系，并从地方与国家、社区与社会...
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马克思人的解放思想研究
乔翔编2012 年出版275 页ISBN：9787516106402马克思人的解放思想是工人阶级和广大劳动人民批判旧世界、建设新世界、实现社会全面进步和人类彻底解放的科学，建设中国特色社会主义，推进中国社会现代化的进程，也是不断促进和实现人的解放的实践过程。主要内...
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移民适应的行为策略研究 望京韩国人的创业史
马晓燕著2013 年出版289 页ISBN：9787562049517移民群体的适应方式问题、其经济活动的状况问题以及他们同当地居民之间各种关系的形成问题将对移居地社会形成各种挑战，与移民相关的城市社会秩序与和谐发展问题必将日显突出。本研究从城市社会学的视角出发...