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六破六立 如何把复杂的管理变简单
高文喆编2013 年出版259 页ISBN:9787511333223本书主要是在总结现有的一些管理学理论基础上,通过一些深入浅出的经典案例来说明管理当中要破除的六种心态,同时也指出管理中必须要树立的几种观念,着重强调管理者和被管理者之间的关系构建,希望能够对一些管理...
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金榜提名的艺术 如何协助孩子解决学校问题
(日)诹访耕一等著;郑明德译2000 年出版206 页ISBN:7507411907台湾育子咨询专家李雅卿推荐。本书针对孩子在学习过程中发生的65种问题,从科学的角度分析其行为发生的原因、背景和父母的忧虑所在,阐述称职的父母应怎样面对和处理这一系列问题,应怎样与孩子进行有效沟通,了解...
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(美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著;谢毅等译2007 年出版213 页ISBN:7801865715本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念,提出各服务行业应与顾客做感情交流,一切为顾客着想,以赢得回头客、增强企业竞争力。
