客户管理 上

本书对经营管理中的客户管理进行了详细论述，涉及客户调查管理、客户开发管理、客户信息管理、客户渠道管理等方面的内容。

3天轻松看懂财务报表

本书内容简洁而实用，可以使读者在阅读后不仅能够快速读懂财务报表，而且还能够利用报表提供的信息对企业财务状况和经营情况做出分析和判断。...

财务报表阅读一点通

本书采用了深入浅出、通俗易懂的语言，将企业财务报表相关的基本知识和分析方法简单明了、直观地表现出来，以便于企业经理人或高级管理人员能在短时间内快速掌握和学会运用这门技术。...

建筑企业会计报表编制实战步步通

本书是实用财会图解丛书中的一本，以某施工企业为例子，按资产负债表和利润表的项目顺序，详细阐述施工企业会计报表编制的方法。

上市公司财务报表轻松读

本书主要内容包括：上市公司基础知识必备，上市公司财务报表导读，资产负债表，利润表，现金流量表，其他重要财务信息，上市公司财务报表综合案例分析及对财务报表的全面认识。...

物流客户服务

本书根据企业和劳动力市场对物流人才的需求规格设计的，包括物流客户服务概况、服务战略、客户关系管理等内容。

中小企业客户信用风险研究

客户服务技巧

本书以客户服务为出发点系统地介绍了客户服务技巧。主要包括：换个想法、问答技巧、避免情绪伤害、留住顾客、“礼”在心中等。

财务报表一看就懂

本书本着“一看就懂”的原则，手把手教大家如何读懂财务报表，并且从报表使用者的需要出发，用比较专业的术语，配以较为浅显的解释，再结合适当的例题，使读者能够对财务报表的编制和重点、难点有一个比较完整的了解.....

怎样看懂会计报表

本书以通俗易懂的语言对会计报表的各项目进行了逐一介绍和讲解，包括会计基础知识、为什么要看会计报表、阅读会计报表应注意的问题、会计报表基本分析方法、怎样看懂资产负债表等内容进行了介绍。...