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战略管理:实践、理论与方法:以企业生命周期为主线
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FD饭店战略管理 理论前沿与中国的实践
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21世纪商务系列教材 企业战略与管理
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战略管理 原理与案例 第6版
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客户关系管理 营销战略与信息技术的整合
(美)威廉·G.齐克蒙德(William G.Zikmund),(美)小雷蒙德·迈克利奥德(Raymond Mcleod,Jr.),(美)法耶·W.吉尔伯特(Faye W.Gilbert)著;胡左浩,贾崧,杨志林译2005 年出版184 页ISBN:7300061818本书描述了客户关系的基本要素以及这些要素与营销战略和信息技术之间的联系。
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