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教育服务营销与品牌管理
楚红丽著2013 年出版284 页ISBN：9787513625296本书的价值在于使人们从服务营销和品牌管理的角度来重新审视教育视域下人的教育和教育中的人。本书对教育营销管理的内涵进行了创新性的界定，对教育行业服务营销和品牌管理的发展路径进行了求索，期望通过充分...
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酒店财务管理操作大全
陈梅桂编著2013 年出版467 页ISBN：9787115313270本书从酒店财务部的组织架构与岗位职责、财务管理制度、财务政策与程序（SOP）、财务表格等方面，全方位剖析了现代酒店的财务管理内涵，包括财务预算管理、会计核算管理、资金管理、资产管理、成本费用管理、合同...
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酒店人力资源管理实务
魏洁文主编；沈建龙总主编2015 年出版300 页ISBN：9787300214924本书从介绍现代饭店人力资源管理的概念、发展、目的和组织功效入手来阐述酒店人力资源管理的基础理论和管理实务，主要包括人力资源管理概要、人力资源规划、工作分析、员工招聘、培训与开发、职业生涯规划、...
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《殡葬服务术语》等7项服务标准
《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会著2011 年出版86 页ISBN：9787508735283本标准由民政部发布，包括殡葬服务术语、殡仪接待服务、遗体保存服务、遗体告别服务、遗体火化服务、骨灰寄存服务、骨灰撒海服务7项标准。...
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物业标准化管理全程实施方案 治安防范与安全应急管理
南兆旭主编；《物业标准化管理全程实施方案》编委会编2003 年出版323 页ISBN：7506632985本套书是在《物业管理条例》基础上，分析了现有物业管理的状况，结合ISO9000质量管理体系及ISO14000环境体系，总结、归纳、编撰的一套规范化、标准化并操作性极强的物业管理书籍。...
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合同能源管理服务综合评价与认证技术
方圆标志认证集团产品认证有限公司编著2015 年出版112 页ISBN：9787506678353本书详尽阐述了合同能源管理服务评价与服务认证研究的相关成果，内容包括合同能源管理概念、发展现状及趋势；服务、服务特性、服务评价理论等研究基础；合同能源管理服务特点及特性识别，影响因素分析；合同能源管理...
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餐饮管理与服务从入门到精通 图解版
方辉编著2019 年出版210 页ISBN：9787122331007《餐饮管理与服务从入门到精通》（图解版）一书分为两篇。第一篇餐饮规范化管理与运营，从管理角度对厨房作业、餐饮食材、餐饮卫生、餐饮营销、餐饮成本控制进行详细讲解；第二篇餐饮规范化服务与细节，从服务规范化...