商务沟通与客户服务

酒品调制与酒吧服务

公务礼仪与服务礼仪

乘客心理与优质服务

餐厅与酒吧服务

本书介绍了餐厅发展、服务组织管理、安全卫生、核算、餐厅促销与预订等内容。

国际服务贸易-实务与合同

服务力为王 卓越服务力理论与案例

本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为...

优质客户服务管理

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

现代银行业务与服务

社区服务与社区发展