客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则

本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...

人力资源管理仿真综合实习教程

本书包括人力资源机构设置及工作分析、人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬设计与福利管理、劳动关系管理等内容。其中每部分还包括案例分析、思考题，对学生掌握理论知识有重要的引导作用...

人力资源管理导论

全书共11章，从人力资源管理概说、人力资源管理基础、人力资源战略与规划、工作分析等方面论述了现代中小企业中进行的人力资源管理的理论。本书在第2版的基础上对内容做了一些调整，增加了战略人力资源管理、...

人力资源开发与管理 第4版

本书是2001年版的修订版，不仅增加了最新的学术和应用研究的理论成果，而且融入了最近几年来出现的新的管理理念；此外，加强了案例部分的建设，更新了章末的案例。...

战略人力资源管理

本书全面系统地介绍战略人力资源管理的基本理论和实务知识。全书共16章，包括战略人力资源管理概述，战略人力资源管理理论基础，战略人力资源管理的外部环境；竞争战略与战略人力资源管理，建立与战略匹配的人力资源...

跨国企业人力资源管理

本书在系统梳理和总结发达国家人力资源管理理论以及跨国企业人力资源管理实践经验的基础上，对企业人力资源管理理论以及跨国企业人力资源管理的框架和内容进行了重新整理和阐述，并在比较研究的基础上，从人文主...

企业人力资源管理统计学 第2版

本书系《企业人力资源管理统计学》修订版，可作为大学人力资源管理专业、社会保障专业的教材。

Lecture Notes in Artificial Intelligence 2256 AI 2001:Advances in Artificial Intelligence 14th Auatr

Lecture Notes in Artificial Intelligence 4830 AI 2007:Advances in Artificial Intelligence 20th Austr

企业人力资源管理师考试辅导用书 企业人力资源管理师（二级）命题点解读与模拟试卷 含经典真题

本书为企业人力资源管理师职业资格考试（二级）的辅导用书，是依据最新企业人力资源管理师考试大纲编写。本书共分为两篇：第一篇为“命题点解读”，各章节内容逻辑结构与指导教材保持一致，是有关专家在总结历年命题.....