服务营销管理

本书按照服务营销管理活动的基本程序设计篇章结构，包括服务购买者行为分析、市场定位、服务营销7Ps组合策略、服务失误与补救、服务质量管理等内容。...

酒水服务与酒吧管理

本书讲述酒水知识及酒吧服务与管理，具体细分为饮料的分类、软饮料、配制酒及鸡尾酒、酒吧概述、服务及管理各章节。

景区服务与营销管理

本书主要内容包括：认识旅游景区、旅游体检的塑造、旅游景区的接待服务等。

高等俄语学校和综合大学俄语系 俄语教学法教学大纲 四年制俄罗斯语文专业适用

高等财经管理干部院校财务会计、基建财务与信用专业教学大纲

北京公共文化服务体系与惠民工程建设

本书除导论外，共设九章，针对北京公共文化服务体系的基础设施和资源现状、国外重要首都城市公共文化服务体系建设、北京市政策措施和路径举措、数字化和网络化建设发展状况、与其他城市的比较研究、公众参与度...

PPP革命 公共服务中的政府和社会资本合作

市场化转型和服务创新 中国广电业的发展与实践

本书探讨了在数字化背景和三网融合趋势下中国广电产业的市场化转型和服务创新。

体育场所服务标准和有关法律法规汇编 标准卷

本书收录了国家标准44项。其中，有关体育场所服务方面的国家标准16项，其余为配套使用的标准。

景区服务与管理

本书分为景区服务和景区管理两个部分，教材内容覆盖景区讲解员岗位、景区票务员岗位、景区咨询员岗位、景区销售、景区行政岗位等学生就业的主要岗位要求，实用可操作。...