菜鸟成长记 成品油直销客户经理终端营销实务

本书是长期战斗在成品油营销一线客户经理们的经验总结。书中以一个刚入职大学毕业生的成长经历为主线，将营销案例和相关知识贯穿其中，详细阐述了作为一名合格客户经理应该具备的专业知识、营销技巧、心理素质...

银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版

本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。

做最好的银行大堂经理

本书面向银行业大堂经理的岗位培训需要，全书从专业角度出发，将从大堂经理岗位要求、大堂经理素质要求、大堂经理知识要求、大堂经理技能要求四个方面讲述银行大堂经理上岗所必须掌握的知识与技能，通过学习这些...

银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

财务报表分析 分析企业&阐释人生

大客户管理 公司银行业务

本书为“公司银行业务管理丛书”系列之一，在深入调研和采访的基础之上编纂而成。通过来自全球金融服务公司的真实事例和案例研究，在金融产品的营销和销售方面提供了现实可行且具有广泛针对性的建议。全书分为...

中国工商银行基于数据仓库客户信用风险管理案例集

本书是以案例为内容的案例集，每篇案例包括题目、摘要、关键词、案例情况、总结与启发及作者署名。本书以案例为形式，分析介绍了工商银行扣收系统取得的成绩，以及得到的启发。...

公共基础2013年版要点串讲-银行从业考试辅导书

本书配合《公共基础》（2013年版）考试教材而编写。严格按照考试大纲的要求，以知识点串联的方式编写本书，为考生考前冲刺理想用书。

契约多重性下银行与客户利益格局的法律研究

本书是西南财经大学法学院谈李荣老师的专著，采英美法视角，重点探讨了在中国金融综合化经营背景下，银行与客户在不同时段和层面的契约多重性问题等，以期对我国金融系统如何构建公平的银行与客户关系，形成更为合理...

第一次当经理 新经理快速上手的21件高效工具

每个新经理上任伊始需了解些什么？应该怎样应对突如其来的角度转变和新的职责？应该怎样解决与上司、下属之间的角度定位、沟通问题？本书提供了21个工具箱，全面罗列了新经理会遇到的问题，如以此书作为参考，必能解.....