物流客户管理

本书对现代客户管理与物流客户管理创新、物流客户信息的收集、物流客户信息的整理与分类、客户满意度管理等内容进行了论述。

大客户战略管理

本书介绍了大客户管理的具体实施方法，大客户管理的应对策略等。

客户关系管理与数据挖掘

顾客体验管理 实施体验经济的工具

本书阐述了怎样把CEM融入到公司的日常工作中，以促进公司成长及改变公司或品牌形象。同时还列举了各行业的案例，展示CEM是怎样为不同行业的各种问题找到解决方案的。...

66招搞定客户管理

本书介绍了公司、企业业务员开发客户、拓展业务与客户勾通、谈判、签约等66招技巧和经验。

物流客户关系管理实务

本书主要向广大读者详细介绍了物流客户关系管理实务等方面的详细而充实的相关内容。

mySAP客户关系管理

本书讲述了MySAP客户关系管理（CRM）所有的关键功能、最新改进及最佳业务。

惠普客户关系管理

本书介绍了CRM的实施蓝图，循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。

工厂客户服务管理

本书从客户服务的角度出发，着重从客户服务管理，信息管理，分层管理，以及提升客户满意度来阐述客户服务的标准和方法.

管理客户/服务器结构的迁移