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销售礼仪与沟通技巧培训全书
魏巍编著2012 年出版309 页ISBN：9787506481403本书以销售礼仪与沟通技巧谋篇，详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用，包括如何给客户美好的第一印象、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。“人无礼则不立，事无...
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职场沟通艺术 帮你走出职业生涯困境的实用地图
（美）斯蒂芬·M.波伦（Stephen Pollan），（美）马克·莱文（Mark Levine）著；袁长燕译2003 年出版318 页ISBN：7800739856本书通过针对生活中101个具体场景中如何灵活应对，化解难题，为人们提供了如何在职场、商场中占据主动，摆脱困难的若干有效方法。
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简单说 让职场沟通更顺畅
（美）Jay Sullivan（杰伊·沙利文）著2018 年出版222 页ISBN：9787121329494本书是商务沟通的基本手册，基于“少关注自己，多关注他人”的理念，为提高你的沟通能力提供了全面的指导，包括如何设置简单且有效的沟通内容，如何在沟通场景中与他人建立对话，如何提高团队沟通中的领导力，以及如......
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心理健康分类教育丛书 人际关系与沟通
马利军，柳维主编2017 年出版180 页ISBN：9787566820037本书是心理健康分类教育丛书之一，该书从普遍的角度探讨了影响人际交往的因素和需要掌握的技巧，具有一定的实用性和操作性，可读性强。本书从理论和实践两个方面梳理了人际关系的内涵和外延，切实提升读者对人际关...
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不会说话别当头 职场沟通的说话艺术
祖林著2012 年出版252 页ISBN：9787561542125激励下级，调动同级，影响上级，会说话才能当好管理者！并不是所有的管理者都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区中。怎样破解这些沟通迷局？怎样克服各种沟通障碍？本书将为......
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有的放矢，实现高效职场沟通
高春燕著2012 年出版199 页ISBN：9787512330962本书全面阐述了职场中人际沟通应注意的各种问题。全书采用“漫画、观点、故事、技巧”相结合的方式，内容包括沟通方式、表达能力、倾听能力、控制能力、回馈能力、上行沟通、平行沟通、下行沟通、客户沟通、...
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中等职业学校公共素质教育系列规划教材 沟通与交流技巧
汪秀丽，李雪梅主编2017 年出版233 页ISBN：9787303213290本课程依据“就业为导向”的职业教育理念，旨在培养学生的表达能力、沟通能力和工作适应能力，使之具备最基本的人际沟通能力与服务技巧。全书从语言沟通、非语言类沟通、沟通能力培养及团队协作能力培养等方面...