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美发店流程与细节管理
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物业管理工作流程与工作标准
周志宏主编2008 年出版304 页ISBN：9787506452502本书根据物业公司的管理流程，讲解了物业公司的投标、招标管理，质量管理体系，接管、验收管理，环境与绿化管理，设备维护与修缮管理，采购、物品使用及报废管理，租赁管理，安全服务管理，客户服务管理，人力资源管......
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市场营销管理流程设计与工作标准
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基于流程理论的商业银行价值管理研究
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