铁路客运专线施工与组织

本书分为轨道、路基、桥梁、隧道四个部分，每个部分场从修建铁路客运专线施工技术和组织的角度出发介绍客运专线的关键技术，突出了实用性、先进性、可操作性的原则。...

城市和城镇群的客运交通系统

武广客运专线施工技术

本书是武广铁路客运专线施工技术总结，内容涵盖高速铁路站前工程各专业，包括轨道铺设、路基工程、桥梁隧道、站前站后接口工程、“四电”集成、以及施工组织与管理。...

城市轨道交通客运组织

本书为普通高等教育“十二五”规划教材城市轨道交通运营管理系列教材之一。本书主要内容为城市轨道交通车站、城市轨道交通车站设备、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通客流组织、城市轨道交通车站工作组...

铁路临客客运乘务员

本书主要讲叙铁路临客列车乘务员、列车长、补票员、列车广播员及餐车管理人员的作业内容，以满足春运客流增大和增开临客列车的需求，保证春暑运临客列车的安全，维护路风路誉，提高客运服务质量。...

铁路客运服务礼仪

通过针对铁路客运服务礼仪的现状和在日常教学和铁路职工培训中的积累，作者编写了这本《铁路客运服务礼仪》教材，主要分为礼仪介绍、礼仪基本规范、车站服务礼仪、列车服务礼仪四个部分。全书内容选材适当，结合...

铁路客运设备及乘务

本书是一本针对客运乘务人员及职业技术教育编写的教材。主要内容有：铁道概论、客车车辆基本构造、客车给水装置、取暖装置、电气装置、客车空调装置、发电车的知识以及车辆部分设备的操作使用、故障应急处理...

高速铁路客运

为了做好高速铁路管理干部及技术人员业务培训工作，郑州铁路局客运处组织专业技术人员编写了本教材。全书共分为七章，内容包括：国内外高速铁路发展及现状，高速铁路基础设施与技术设备，高速铁路车站客运服务系统，.....

客运值班员

本教材主要涵盖了客运值班员常见的非正常情况，内容分非正常情况、非正常情况应急处置流程及措施、非正常情况应急处置注意事项三个部分，适用于客运值班员的资格性培训、适应性培训和日常性培训，也可作为客运值...

铁路客运服务礼仪基础教程

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...