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创新驱动、转型升级 工业产品服务价值创造 企业服务化转型升级的路径与案例
明新国，王鹏鹏，徐志涛著2015 年出版274 页ISBN：9787111508861服务经济的兴起对制造企业的服务转型带来了巨大挑战，本书从价值创造的视角，研究工业产品服务价值创造理论框架、价值创造网络、价值创造机理，并构建了以价值识别、价值主张、价值交付为主线的价值创造流程以及...
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会议组织与服务：知识·技能·案例·实训
葛红岩，施剑南主编2007 年出版216 页ISBN：9787564201180本书分别从会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作等五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本方法与技能。本书每节均设计一至两个课堂训练，丰富...
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会议组织与服务 知识·技能·案例·实训
葛红岩，施剑南主编2011 年出版217 页ISBN：9787564209711本书分为会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本知识与技能。本书是《会议组织与服务》的第二版，第一版...
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汽车底盘实训实习指导与维修案例分析
刘军，李红梅主编；苏健副主编2013 年出版65 页ISBN：9787561846117本书系统地介绍了汽车底盘拆装、调整、检测与维修、故障诊断与排除等操作步骤和技巧，同时介绍了用于汽车底盘拆装、检测与维修常用工量具的使用方法及操作要领。本书主要内容包括汽车离合器、机械式变速器、...
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民航服务心理学 “理论、案例、实训一体化”教程
叶萍主编；陈玉莲，邓雪梅副主编2015 年出版294 页ISBN：9787512802629本书以民航服务为导向，融合了编者多年的高职高专教学经验和成果，并结合对民航服务实际工作的调研和从事民航服务工作的需要进行编写，针对民航服务的特点，以期对民航服务人员培养有所帮助。本书的编写注重突出职...
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解决方案营销实战案例 从产品供应商到解决方案服务商
刘祖轲等著2014 年出版240 页ISBN：9787516407783解决方案营销，是企业营销从“以客户为中心”到“以价值为中心” 的转变。企业的重心不再只停留在关注客户需求层面，而是需要更加深入了解客户的问题与痛点；企业的对象也不再只是服务于直接客户，也必须要服务于...
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大数据优秀产品、服务和应用解决方案案例集 2016
国家工业信息安全发展研究中心编著2017 年出版476 页ISBN：9787121313257为落实国家大数据战略部署，工业和信息化部办公厅于2016年5月，向地方工业和信息化主管部门及大型企业下发了《工业和信息化部办公厅关于组织开展大数据优秀产品、服务和应用解决方案征集活动的通知》（工厅信软...