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中国铁路旅客服务手册 上海分册
本书编委会编2005 年出版92 页ISBN:7113067212本书为系列丛书《中国铁路旅客服务手册》的一种,介绍上海—成都、上海—广州东、上海—杭州三趟旅客列车的服务情况和沿线旅游概况。
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中国铁路旅客服务手册 怀化分册
本书编委会编2005 年出版93 页ISBN:711306616X本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种,介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的服务以及沿线旅游概貌。
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铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路运输分册
铁道部科学技术司,中国铁道企业管理协会编1997 年出版268 页ISBN:7113026397 -
中国铁路旅客服务手册 济青分册
草央,刘延平,张常春主编;本书编委会编2005 年出版94 页ISBN:7113068146本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种,介绍济南至青岛铁路旅客列车的服务和沿线旅游指南。
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中国铁路旅客服务手册 1 徐州分册
《中国铁路旅客服务手册》编委会编2004 年出版94 页ISBN:7113058183本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种,旨在向乘坐徐州铁路分局旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。
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全国铁道交通运营管理专业高职高专规划教材 铁路旅客运输服务
王越主编;冶海英副主编;于文福主审2015 年出版138 页ISBN:9787114122941本书主要内容包括:铁路旅客运输服务与服务质量,铁路旅客运输服务质量规范,旅客运输服务心理,铁路旅客服务工作,铁路旅客运输应急服务。...
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中国铁路旅客服务手册 2004年 第1辑
铁服主编2004 年出版89 页ISBN:7113060668本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种,旨在向京广方向旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。
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铁路运输生产质量标准化管理
杨介平编著2006 年出版110 页ISBN:7113069711本书比较全面地介绍并分析了2000年版ISO 9000国际质量标准的主要内容和基本原则,进而通过对运输生产质量的论述阐明了ISO 9000族标准在铁路运输质量管理中的作用。全书紧密结合铁路运输生产实际,针对性和可操...