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订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营
（美）斯坦利·E.福西特（Stanley E.Fawcett）著；田江译2017 年出版184 页ISBN：9787121315640本书由美国供应链管理协会的两位专家合作而成。本书介绍了从订单处理与客户服务的整个运作过程，包括计划、组织、控制和协调，读者可以从中很深地理解这些关键流程，而这些流程能否做好，是任何一个企业获得顾客和...
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左右脑销售：用“脑”拿订单的104个实战实例
赵红瑾，宿春礼编著2007 年出版209 页ISBN：7115169772本书旨在运用左右脑博弈的理论帮助推销员处理销售中遇到的一些关键问题，提高推销员的销售业绩。本书首先介绍了左右脑博弈的基本理论及作用，然后分别介绍了左右脑销售博弈在销售流程中的运用、在销售技巧中的...
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轻松搞掂大订单：造雨者缔造关系的智慧
（美）汤姆·史蒂文森，萨姆·巴克斯著；黄建江等译2006 年出版198 页ISBN：7508432681本书从咨询公司的人员结构、组织文化、业务获取等方面入手，分析了传统销售模式与咨询公司之间的差异，指出了传统公司如何向咨询公司学习以建立深入的客户关系、提升销售业绩。企业中高层管理者、销售人员、咨...
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“偷”出来的订单 成功大企业的108个另类小故事
潘新华编著2011 年出版232 页ISBN：9787549602032本书从创业、人才、经营、管理、营销、服务等六个角度，选取了世界著名企业的108个成功案例，作者对书中的每个经典故事都附有“点评”，极具趣味性、实用性和知识性，使读者能够在轻松愉悦中掌握管理知识的精华。...
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SPIN Selling 销售巨人 大生意／大订单销售训练手册
（美）尼尔·雷克汉姆著2004 年出版325 页ISBN：7801475518本书献给那些严谨的销售人员，他们把销售看作是一种高水准的职业，在我们的研究中，与来自全球20多个优秀企业的顶尖销售人才合作过，通过观察他们在大订单销售中的行为，我们发现了什么使他们那么成功，这就是本书的.....
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赢取大订单 大客户销售的策略与技巧
陆和平著2008 年出版184 页ISBN：7115179220针对大客户销售难、大订单不易拿的问题，本书作者以他丰富的大客户销售经验，将销售人员可以做的工作标准化、流程化、体系化。本书以“大客户销售流程六步骤”为总纲，共分2个部分叙述，上半部分主要讲述大客户销...