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现代物业管理·服务全程动作指南
张野主编2008 年出版624 页ISBN：9787807289081本书融合了物业管理相关理论和政策，总结了众多物业管理公司的成功经验，对物业公司从组建、项目招投标到物业项目的日常经营管理的全过程进行了阐述。提供了各环节的操作程序、管理流程等实用工具。...
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建设项目施工企业全程运作管理
匡仲发主编2019 年出版226 页ISBN：9787122331526《建设项目施工企业全程运作管理》一书主要包括施工进度管理、施工准备工作管理、施工现场5S管理、施工安全管理、施工成本管理、施工质量管理、施工方合同管理七个章节的内容，同时书中还提供了大量的范本和...
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物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案
刘长进编著2017 年出版189 页ISBN：9787111579984本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...
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社区志愿服务项目化运作与管理 社会治理创新实践
北京市民政局编2015 年出版296 页ISBN：9787508751702本书包括三大部分：一是理论篇部分，重点阐述了社区志愿服务新概念；二是实务篇部分，详实介绍了项目开发与管理过程；三是工具篇，选编了参考案例和实务工具箱。其核心思想是：引入社区需求为导向的项目化管理思维模......
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弗布克部门精细化管理系列 项目部
程淑丽编著2013 年出版335 页ISBN：9787121209420本系列图书从企业各个职能部门组织结构出发，详细介绍了各个部门目标分解、部门岗位职责、部门主要业务、部门工作流程、部门绩效考核、部门薪酬体系、部门培训体系、部门风险规避、部门问题解决。在此基础上...
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反贪精细化初查实战运作
陈波著2013 年出版320 页ISBN：9787510208713本书围绕反贪初查的实战操作展开，详细阐述了在当今信息化高度发展的情况下，将初查的操作方式、路径、侦查思路与谋略进行了细致的阐述，本书紧密结合检察工作实践，理论联系实际，对于反贪侦查工作具有较强的启示意...
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物业服务实践、实战与实操100例
张岩著2011 年出版326 页ISBN：9787561838020本书以作者的实际经历为基础，介绍了物业管理，物业服务领域的典型案例及代表事例，推进物业服务业的发展。
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物业客户服务培训与管理手册
余源鹏主编2014 年出版290 页ISBN：9787111465867本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者.....