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城市公共交通服务礼仪

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钟晓芬，邱川鄂，彭月秋主编2018 年出版177 页ISBN：9787564365288
城市公共交通服务管理

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北京市公共交通总公司编委会编1996 年出版200 页ISBN：7112029597
城市公共交通服务管理

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王新声主编；北京市公共交通总公司，北方交通大学编2001 年出版210 页ISBN：7113042201
城市轨道交通服务质量管理

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贾俊芳主编2012 年出版242 页ISBN：9787512108462
本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。
营运基础 6 城市公共交通乘务质量管理

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田志祥，李杰主编；沈阳市公共汽车总公司技工学校教材编审委员会编1993 年出版155 页ISBN：7810066706
县级基本公共服务质量管理体系研究

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王家合著2018 年出版187 页ISBN：9787030569936
国家公务员公共服务能力

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邱霈恩等著2004 年出版306 页ISBN：7500449135
本书着重介绍培养公务员的公共服务能力。
公共服务质量奖评析制度、模型与应用

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（中国）孙杨杰2019 年出版259 页ISBN：9787520146432
公共行政绩效评估与公共服务质量优化学术研讨会论文集

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2222 年出版0 页ISBN：
服务之星公共交通

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张栢赫编著2014 年出版41 页ISBN：9787532494200
汽车王国中有各种各样的汽车。这些汽车不但有自己的工作任务，还遵守着各种交通规则，并和人类组成了交通世界。这次，小小机器人红萝卜带着奇奇和妙妙认识了许多新朋友：随处可见的公共汽车、方便快捷的出租车、深...