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建设工程项目管理服务大纲和指南 2018版
上海市建设工程咨询行业协会，同济大学复杂工程管理研究院编著2018 年出版144 页ISBN：9787560882574本书是基于上海市快速发展的项目管理环境、相关前沿的理论研究成果和诸多的实际工程业绩，补充了最新的标准、行业规定、研究与实践成果，对建设工程项目管理服务内容进行的又一次系统总结和全面提升。主要面向...
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全过程代理项目管理服务模式应用与研究
中国建筑标准设计研究院；邝技能著2014 年出版459 页ISBN：9787802429529本书从适应项目咨询服务业的市场需要出发，在研究以项目利益为核心的“全过程代理项目管理服务模式”的过程中，将现有项目管理模式中相对独立的ＤＭ、ＰＰ、ＰＣ、ＲＤ以及项目利益相关参与各方所有独立的行为集成为......
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双赢之道 政府与社会资本合作（PPP）项目全过程咨询手册
王亦虹，潘敏，尹贻林主编2016 年出版767 页ISBN：9787561855256本书以政府与社会资本合作（PPP）理论与发展为切入点，通过政府与社会资本合作（PPP）项目机会研究、标准咨询流程、全过程咨询模板、全过程咨询案例以及重要法规等内容的展开，从咨询角度对PPP项目进行了全景式梳理。...
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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理
陆丽娥著2014 年出版182 页ISBN：9787566809391本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...
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服务性产业中的质量圈技术理论、过程、实施及应用
（美）因格勒（Ingle，S.），（美）因格勒（Ingle，N.）著；夏忠华译1988 年出版357 页ISBN：7501701164 -
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