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服务的细节 80 7-ELEVEn的订货力
（日）信田洋二著；王冲译2019 年出版202 页ISBN：9787520706834对店铺来说，订购是一个复杂且难以捕捉，为了与“顾客的需求”进行“斗争”而做的准备工作。说订购的好坏在很大程度上决定了店铺的吸引力也是不为过的，如果不能保证适宜的备货情况和订购(库存量)，即使店铺再整洁...
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铃木敏文的情感经济学 7-Eleven、华堂经营之道
（日）胜见明著；梁蕾译2013 年出版186 页ISBN：9787500091882本书用新兴的、现在颇受关注的行为经济学来证明，在全球的经济不景气现状里，心理因素更加左右人们的消费，而着眼于时刻影响人们的判断和行为的心理和感情将其理论化后，就是情感经济学的现实基础。本书在日本、美...
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7-ELEVEN之恋
（台湾）蔡智恒著2014 年出版220 页ISBN：9787556007387《7-11之恋》这个系列的书总共集结了《7-11之恋》、《4:55》、《雨衣》、《洛神红茶》、《绿岛小夜曲》、《水中的孤坟》、《阿妹》、《围巾》一共有这样的八部中短篇，安静地述说每一个倒映着寂寞的故事。...
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7-ELEVEN工作法 为你的工作注入动力
（日）铃木敏文著；（日）胜见明编；袁光译2017 年出版205 页ISBN：9787508672519本书是7-Eleven CEO铃木敏文先生关于工作方法的作品，这种工作方法无论对二十几岁的年轻职员来说，还是对三、四十岁的管理层人员、甚至是经营管理干部和经营负责人来说，都是可以应用在工作中的基本工作方法，这种...
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制造型零售业 7-ELEVEn的服务升级
（日）碓井诚著；周征文译2014 年出版316 页ISBN：9787506069953本书作者碓井诚曾任日本知名零售公司7-11公司的常任董事、信息系统部长。建立了日本零售业最高水平的7-11信息系统，被誉为设计和建成了支撑7-11事业基础的第一人。该书由这样一位曾经亲手创立7-11信息系统，主...
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一位经营鬼才的自白 7-ELEVEn创始人亲述零售帝国背后的故事
（日）铃木敏文著；胜见明整理；王鹤译2015 年出版215 页ISBN：97873081465867-Eleven的灵魂人物铃木敏文的经营秘诀——“情感经济学”，和时下流行的行动经济学理论相通。本书中，铃木敏文将从介绍商品的销售方法开始，继而说明开始新工作时承担风险的方法，说服对象时的沟通，对部下的管理，以...