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顾客满意度测评理论与应用研究
霍映宝著2010 年出版158 页ISBN：9787564121662本书将顾客满意度指数模型的构建和模型参数的系统估计以及在服务领域中的应用作为主要研究内容，提出了构建CSI模型的几点启示性建议，并指出了整合LISREL和PLS方法对测评CSI的必要性；提出了基于GME原理测评CSI...
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突破营销困境 互联网时代营销怎么做，顾客才会买
田友龙，孙曙光著2015 年出版200 页ISBN：9787115382863市场已经发生转变，传统的营销方式遭到巨大挑战，效果开始大打折扣。《突破营销困局》用辛辣的笔调剖析传统企业营销误区，呼吁企业回归营销本质：为顾客创造价值，回归产品基本面，重塑商业模式，构建和谐共生的生态......
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顾客参与、关系嵌入和新产品开发绩效 理论探索与实证检验
姚山季，王永贵著2013 年出版226 页ISBN：9787310044009本书主要介绍顾客参与、关系嵌入和新产品开发绩效的维度界定， 顾客参与、新产品开发绩效、关系嵌入和新产品开发绩效之间的差异化影响，顾客参与通过关系嵌入影响新产品开发绩效的机制。提出相应直接效应和中...
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从零开始琵琶入门新编教程
曲文军，李莲芳编著2012 年出版135 页ISBN：9787549522743本书是适合专业及业余琵琶爱好者学习的入门、初、中级的教程，为了方便教师教学和学长对孩子们的铺导，本教程力求系统、规范、由浅入深的教学原则。...
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从零开始 Protel基础培训教程
老虎工作室编；张伟编著2004 年出版284 页ISBN：711511725X本书以精心选择的设计实例为主线，系统介绍了利用Protel软件绘制原理图和设计电路板的方法及技巧。
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顾客关怀 清除市场营销中的障碍
（新西兰）理查德·W. 布坎南（Richard W. Buchanan）著；吴溪译2003 年出版318 页ISBN：7111112024《顾客关怀：清除市场营销中的障碍》提出了一个易于实施的、分步式的系统，强调了所有组织运作的关键领域，并从实战的立场出发，解释了组织如何改善其市场营销，如何终结那些毁灭客户服务、公司，以及如何保住自己饭.....
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精益解决方案 公司与顾客共创价值与财富
（美）沃麦克（Womack，J.P.），（美）琼斯（Jones，D.T.）著；张文杰等译2006 年出版232 页ISBN：7111199138精益消费有六个原则：能够完全解决我的问题；不会浪费我的时间；为我准备好我想要的东西；在我需要的地方提供价值；在我需要的时候提供价值；在解决问题时减少我的决策选择。将其与精益供应结合，将从大批量进化到精......
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营销心法 抢占市场份额持续倍增业绩的赢家秘诀
周韦廷著2016 年出版306 页ISBN：9787506852142面对市场上鱼龙混杂、零散不齐的营销理念与营销方法，大多数企业家及营销总监根本无法从根本上了解营销的真相与本质，以致于读者很难将这些营销理念落到实处。实属营销界的一大显见的空缺，更是那些对营销真经极...