服务外包企业项目管理

本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。全...

服务营销管理

本书内容包括商业餐饮、宾馆、旅游景点等全过程的服务营销。其中重点突出服务过程的质量、服务成本的核算、服务市场的调查与预测等。

酒店VIP服务与管理

本书介绍酒店VIP接待方法以及相关服务部门如餐厅、客房等接待细则。

酒店酒水服务与管理

本书介绍酒店业的礼貌服务必知行为规范，结合各个具体岗位礼貌礼仪礼节常识展现给读者。

广西村级公共服务综合平台建设实践与研究

中小企业社会服务体系建设探索与实践

为帝国主义反动派服务的英国工党底思想和政策

企业网络管理考试大纲及试题汇编

本汇编是针对前不久我社出版的一套《信息产业IT职业技术培训指定教材》而编写的“考试大纲及试题汇编”，由信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心审定，属信息产业IT职业技术培训教辅类书。...

新韩国语能力考试语法大纲解析和实战训练 中高级

《新韩国语能力考试语法大纲解析和实战训练（中高级）》按照韩国国际教育院发布的新韩国语能力考试语法大纲要求编写，并按照其要求对语法条目进行分级讲解。包含了历届韩国语能力考试的所有语法点，并根据其重要程...

2001年度中国计算机软件专业技术资格和水平考试考试大纲

中国计算机软件专业技术资格和水平考试指定用书:本书包括初级程序员级考试大纲、程序员级考试大纲、系统设计师(高级程序员)级考试大纲、系统分析员级考试大纲、网络程序员级考试大纲以及网络设计师级考试...