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服务力为王 卓越服务力理论与案例
王春和,陈步峰著2015 年出版327 页ISBN:9787513638982本书是服务文化专著,从服务文化的角度来解析服务力,从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解,以案例和小贴士作为...
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20-30岁好口才,好社交
张雪松,单硕编著2011 年出版234 页ISBN:9787530864241本书将引领读者深入了解人脉资源的内涵与重要性,然后从学会说话办事、提高自身修养、懂得社交礼仪、如何推广自己、广交天下朋友、掌握人脉投资、打造人脉军团等方面为读者提出有效的方案,力争使大家在激烈的...
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孩子必须掌握的社交礼仪
徐先玲著2010 年出版182 页ISBN:9787215070837注重社交礼仪是对别人的尊重,更是展示自身形象的机会。本书从几个方面细致入微地讲述了孩子应该掌握的社交礼仪,包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐、餐饮、馈赠、交往、通讯、拜访和探视以及在公众场所和交通...
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打造职场好人脉一本就够
(美)巴尼著2010 年出版147 页ISBN:9787115237675本书为读者在日常工作中的人际交往提供了非常实用的方法包括如何提高倾听、反馈、提问回答问题以及如何判断对方的风格等方面的实用技巧。...
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打造口碑的160个营销手法
张德华编著2012 年出版230 页ISBN:9787560975337本书以生动的语言向读者介绍了目前具有代表性的各种个性小店的经营方法和特色,结合着真实的案例展示了打造小店口碑的200种营销策略。
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