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客户服务导论与呼叫中心实务

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为了便于参加会计从业资格考试的应考人员进行复习，按照财政部的有关规定，并结合上海市加强会计工作管理，提高会计人员素质的要求，在2005年上海市会计从业资格统一考试辅导教材的基础上，上海市财政局组织有关专家...

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