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服务行业实用管理表格1000例 最新精编版
张进，骆长华主编2009 年出版514 页ISBN：7504464767本书全面介绍了服务行业的管理表格，行业包括有餐饮业、娱乐业、宾馆业、店铺业等，内容包括各个行业的办公室、人事部、财务中心、服务规范、采购、卫生、安全、设备维修、员工招聘、培训考核等。...
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基于流程理论的商业银行价值管理研究
韩明著2010 年出版213 页ISBN：9787504956873本书结合流程管理研究与价值管理研究的相关成果，对商业银行流程进行全景式审视，深入研究前中后台各模块以及流程重构的路径，探讨商业银行价值管理模式创新，为中国商业银行价值管理实践提供决策参考。...
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商业银行全面风险管理
陈德胜，文根第，刘伟等著2009 年出版397 页ISBN：9787302199243本书针对中国商业银行风险管理的实际情况，在巴塞尔系列协议的架构下基于巴塞尔新资本协议的最低资本要求、市场纪律和监督检查三大支柱，跟踪国际银行业风险管理的前沿研究和实践进展，从技术和制度两个层面，构建...
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ISO/TS16949：2009质量管理体系实战指南
李家林，江艳玲，林岳儒编著2011 年出版264 页ISBN：9787502634117本书从工厂管理的实际情况出发，系统而完整地介绍了ISO/TS 16949 : 2009国际标准的实施和应用，全书共分四部分。第一部分，ISO/TS 16949质量管理体系概况；第二部分，ISO/TS16949质量体系文件化；第三部分，讲解了ISO/TS...
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二十一世纪商业银行资产负债管理 入世后我国商业银行提高核心竞争力的基本对策
张金鳌主编2002 年出版483 页ISBN：7504927120本书重点介绍了商业银行在金融开放和利率市场化条件下即将面临的利率风险、流动性风险和存贷款如何定价的问题。
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银行客户经理营销技巧20课
云晓晨著2011 年出版146 页ISBN：9787504958976本书为立金培训中心编写的有关培养优秀银行客户经理的学习教材，本书共有20讲，分别介绍客户经理必须具备的素质、客户经理随身必备物件、客户经理营销的语言技巧、客户经理的工作态度、专业知识、工作方法等内...
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管理效能评估 电信行业案例研究
（英）迪米特里斯·N.乔诺法著2011 年出版232 页ISBN：9787509612460本书通过案例研究的方式力图告诉读者：如何做到有效管理和管理无效带来的后果。本书中的大部分案例研究来自电信业，包括电话公司及其供应商。虽然这些案例关注于公司个体，但是它们带给读者的信息有一定规律：无效...
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