改革和完善农村金融服务体系

本书从新的视角，综合运用主体行为分析方法、计量经济学和博弈论的分析工具，围绕农村金融机构体系构建、涉农金融产品开发与创新等关键问题。...

中国社会公共服务体制研究

本书从中国国情和实际出发，分析和探讨中国社会公共服务体制的现状，构思未来与我国社会主义市场经济与和谐社会相互适应的中国社会公共服务体制的框架。...

饭店前厅与客房服务

本书内容涵盖饭店前厅部和客房部的业务运行及管理要点、管理方法。根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要，将每个部分逐层阐述，有利于学生吸收和掌握知识，提高接待水准。实用性、操作性较强。...

专业服务合同与使用指南

本书介绍了专业服务合同条件、专业服务合同的使用指南和专业服务合同的工作流程图三大部分内容。

旅游服务英语

本教材由8个学习单元组成，涵盖了境内英语导游最典型的工作过程，包括准备工作、迎接服务、入住服务、餐饮服务、参观游览服务、购物娱乐服务、送团服务和后续服务。本教材可基本满足旅游行业从业人员工作过程...

我领导，我服务 有效释放员工能量

在本书中，作者提出成功的领导者不仅需要激励他人的能力，还需要一种高水平的自我管理能力，即达到个人的高度成熟。

银行产品与服务的定价方法

本书主要对涉及活期存款帐户、可转让支付命令帐户储蓄帐户和定期存单、企业贷款、消费贷款等银行产品和服务的定价原则和方法进行了介绍，对我们当前提高银行服务质量和效益，具有一定的参考价值。...

志愿社区 中国社区志愿服务研究

本书对当今中国最为活跃、规模最大、影响最广的青年志愿者和社区志愿者这两支队伍进行了较为系统、全面的研究与探索。

农村金融服务体系协调发展研究

本书包括农村金融服务体系协调发展的理论基础，农村金融体系协调发展的现状和问题，农村政策性金融与商业金融协调发展研究案例等方面的内容。...

110报警服务台与公安指挥中心业务指南