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组织公平性、组织公民行为与服务公平性的关系
邓桂枝著2009 年出版290 页ISBN：9787306033192本书围绕服务公平性和服务质量，提出宾馆服务人员如何公平地对待顾客，宾馆管理高层如何公平地对待员工、如何激励服务人员，提高对顾客服务的满意度展开的一系列工作。...
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资源集成经营 组织行为和组织成本的经营理论与实践
宋培凯，袁志刚，邱尊社著2005 年出版306 页ISBN：7802092302本书结合实际案例着重提出科学的决策方法、劳动力资源的相对使用、成本的组织动因及控制、非资产性无形资源的经营、“嵌入式”经营、目标管理分解、银行不良贷款的集成处理等具体的经营方法。...
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分化与重来 对城市居民消费行为的重新解构
杨雪睿著2009 年出版239 页ISBN：9787504358981本书以20世纪90年代以来社会分层结构的变化为背景，以城市居民消费行为为基础，分析了居民消费的“分化”与“重聚”现象、消费分化与消费重聚对营销的参考价值以及消费分化与消费重聚的辩证关系。...
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动物的捕猎与进食 动物行为
（美）纳塔利·戈德斯坦著；姜莹译2011 年出版85 页ISBN：9787543944343所有的动物都需要进食，但是进食行为远远超出了捕猎和被捕猎的范畴。动物采取各种不同的方式获取食物。有些动物守株待兔坐等猎物自己找上门来；而另外一些动物则追捕猎物或设圈套诱捕猎物；此外，还有一些动物则是...
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股市操纵行为的成因、手段与经济后果 会计视角的实证研究
鲁桂华著2011 年出版262 页ISBN：9787301165997本书是国家自然科学基金资助项目的最终成果，是国内首次系统地研究中国股市庄的成因、手段与经济后果的著作。本书主要围绕A股市场是否存在庄、为什么会存在庄、如何在经验研究中度量坐庄行为、坐庄行为的主...
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生态文明之路 临安的实践与探索
中共临安市委党校编著2011 年出版437 页ISBN：9787807585305建设生态文明意义重大，是党和国家的重要战略。临安市近年来着力建设生态文明，使生态成为最大特色、最强优势、最佳资源，是浙江省生态文明试点城市。本书从理论、资源环境、经济、文化、社会和城市建设等六个方...
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CATALOGUE OF LEWIS'S MEDICAL SCIENTIFIC AND TECHNICAL LENDING LIBRARY PART I AUTHORS AND TITLES
H.K.LEWIS & CO.LTD1944 年出版928 页ISBN： -
服务场景中的社会要素与顾客行为
赵晓煜，曹忠鹏，张昊著2012 年出版201 页ISBN：9787514127744本书对服务场景中社会要素的基本概念和基本理论进行了归纳和总结。在此基础上，分别对服务场景中的物理性、人员性和互动性社会要素与顾客的趋避行为、参与行为和公民行为之间的关系进行了理论分析和实证检验...