细节决定体验 客户体验全流程设计

本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会：设计并传达完美无缺的服务，从而让客户产生诚实可靠的期...

花的密码

本书讲述了33种花卉的象征意义，从神话到宗教，从历史到民俗，从文学到建筑的角度娓娓道来。文字优美通俗。每种花都有水彩素描图、文字和彩图的注解，是一本以花卉来连接神话、宗教、历史、民俗、文学、建筑方面知...

终极密码 3种记忆法

本书教读者首先掌握少量的理论，然后通过具体实践，学会科学记忆方法的同时，掌握了灵活运用、举一反三的能力。

绝地密码

青年企业家赵念蒙酷爱马，一次偶然发现一本元代萨满巫师的手迹，记载了成吉思汗陵墓旁藏有其不死的战神独角马。赵念蒙组织了一个探险队前去寻找成吉思汗的坐骑独角马的下落。一路危机重重，惊险不断。本书是一部...

都市爱情密码

本书稿诗歌集《爱情的主旋律》由100余首新式现代诗歌组成，经过了作者十余年的积累而成，本书作者从诗歌创新方面作了尝试，希望在保留传统诗歌的特点的基础上增加诗歌的的趣味性和传达快乐的正能量实用性愿望的...

家和万事兴 和谐家庭的幸福密码

达·芬奇密码 插图珍藏本

本书是《达·芬奇密码》的插图珍藏本，收入了160幅珍贵的照片与画作。

中国密码

本书是西方近年来论述中国问题的影响最为广泛的著作之一。自2005年出版后，居德国经济类畅销书榜首达半年之久，此后多次再版，至今仍畅销不衰。在书中，作者弗郎克·泽林（Frank sieren）以中国近代史为主线，详细解读中...

生命的密码 生物

本书从生物的起源，进化等大的方面出发，对生物的基因，培育，饲养，生殖等各个方面进行了详细的剖析，如果实如何结出果实，基因如何传承，生物中含哪些物质，自然界的生物如何传递感情，周围的环境对生物产生的影响......

实用密码学与计算机数据安全