建设创新型国家和中国高等教育改革与发展 2006年高等教育国际论坛论文汇编

本书为2006年高等教育国际论坛“建设创新型国家和中国高等教育改革与发展”论文汇编。论述了高等教育在创新型国家建设中要发挥先导作用，大学要走自主创新之路，多培养高素质创新型人才等方面的问题。...

赢在大堂 银行优质服务和创新

本书的主要讲述的是银行工作人员如何在日益激烈的竞争形势下向顾客提供优质服务，如何对银行服务进行创新。本书从银行业的现状与发展趋势分析入手，提出银行服务目前的主要问题，并针对这些问题提出解决方案，以丰...

服务创新 第2版

服务创新研究在国外已有近20年的历史，它在提升服务业竞争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内对服务创新的研究则刚刚起步，迫切需要了解服务创新已取得的研究成果对服务创新的研究框架形成整体把...

CADAL项目标准规范丛书 云中论图 解构与重构 论数字图书馆标准规范体系建设

本著作是在CADAL项目的支持下，基于解构与重构理论对数字图书馆标准规范体系建设展开论述。为了厘清图书馆发展趋势，本书作者试图用德里克的“解构”理论，阐述在云计算和大数据背景下，图书馆完成的实体空间与虚...

高校内涵建设研究 集约、协同与动力机制创新

本书提出，内涵建设的内涵在于高等教育资源的集约利用、推动跨界协同创新和推进高校动机机制变革。这是我国高等教育发展史上深度融合社会需求（而非迎合社会需求）的一项重大战略决策。加快高等教育资源的集约利...

北京图书馆馆藏革命历史文献简目

基于用户需求的图书馆服务质量评价研究

本书以当前国际图书馆界主流的评价模式作为研究基点，借鉴美国研究图书馆协会（ARL）设计推出的LibQUAL+的原理和方法，根据中国国情和馆情，在对用户需求进行充分调研的基础上，结合国内外多个图书馆开展服务评价的实...

现代文献信息资源建设

本书介绍中国书史知识。

北京创新型服务业研究

创新型服务业作为新近出现的行业，最近几年在北京有了长足的发展。创新型服务业是以高新技术为支撑、技术关联性强、科技含量和附加值高的新兴服务业态，是服务业中最具创新活力的产业。创新型服务业是伴随信息...

物业管理+社区服务 移动互联网时代，物业管理企业的创新之路