星级饭店经典服务案例及点评

本书是一本有关饭店服务管理的书。书中收录了300个案例并加以点评。

国家执业药师考试必备考点速记掌中宝 药事管理与法规

紧围绕2015年最新考试大纲精心编撰而成，含五套模拟试卷，并在题后附全解析。严格按照最新题量、题型及难易度要求组编试卷，题目考点覆盖面广，出题角度多样，具有很好的针对性；体例与实考试卷相同，答案编排便于查......

饭店康乐中心服务案例解析

本书结合一线服务岗位需要，采集编写了在饭店康乐中心发生的各种类型案例，尤其是实际工作中易发的典型案例和突发案例、疑难案例，并进行了精当点评，希望对饭店康乐中心的服务管理有所帮助。...

饭店市场营销

本书共十一章，主要包括饭店市场营销的基本概念、饭店市场营销所面临的环境和饭店市场状况、饭店市场营销策略及饭店市场营销的新机遇、新挑战。本书力求理论概念与实际应用相结合，学习内容与教学方法相结合，充...

社会组织与国家治理 中外比较研究 公共管理与公共政策学术前沿

本书将中国和英国、北欧及亚洲研究人员所做的广泛研究集合在一起，这些研究考察了不同国家背景下实现国家治理的不同途径。它提供了比较研究的视角，详细讨论了不同历史、政策和经济背景的社会组织是如何与各自...

国家执业药师资格考试超级辅导书 药事管理与法规 2016版

本书集应试指南、考试大纲、考题三合一，一本通达到考试目标。内容主要包括三个版块，“考纲导航”高度凝练归纳大纲核心内容，指出重要考点；“考点链接”以“图表为主，文字为辅”的形式呈现考试重点，明确清晰；“......

日界线饭店的奥秘 地理趣题思考

饭店职业经理人执业资格培训课程

现代饭店市场营销

本书结合我国酒店的实际情况进行了编写,包含了现代酒店业中所有的经营管理和操作领域的知识，能够帮助读者全面了解现代酒店的经营管理和实务运作，以提高我国酒店管理经营的专业水平。...

中华人民共和国国家标准 GB/T17175.1-1997 idt ISO/IEC10165-1:1993 信息技术 开放系统互连 管理信息结构 第1部分：管理信息模型