身边的用药顾问 专家为您解答用药问题

本书用通俗的语言、问答的形式讲解自我药疗、合理用药、特殊人群用药、家庭药箱、用药误区等方面的知识。旨在提高全民合理用药水平，保障用药安全有效。适合关心自身健康的百姓阅读。...

为加深巩固儿童的知识而斗争 辅导员学习资料

服务的细节 79 习惯购买的力量

网络销售之所以发展迅猛，除了有购物便利性、货品种类齐全、价格低廉的原因之外，还得益于顾客购物习惯化的推动。亚马逊和7-Eleven力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么...

质的飞跃 数字图书馆个性化信息服务

本书介绍数字图书馆个性化信息服务的相关问题的理论。

面向用户的信息资源整合与服务

本书对信息社会信息资源整合与服务集成发展研究，提出信息资源与系统整合理论，构建面向用户的现代信息资源与集成服务体系及集信息、技术、物资、人力、环境为一体的信息资源协调管理方式，重构服务流程和一体化...

如何做一名优秀的客房服务员

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...

民主治理与公共服务价值的重塑

本书是广东省公务员公共管理研究班的论文集。书中结合瑞典公共管理的经验，分析并研究了广东省公共管理的现实情况和未来发展模式。

服务新闻论 民生新闻的原本解读

本书是中国第一部服务新闻专著。从历史纵向表述了中外服务新闻的发展趋向；从现实横向论述了中外服务新闻的性质、特点；对服务的内容范畴、理论基础做了定性研究。...

般若学对魏晋玄学课题的深化与开展 以《肇论》为中心

顾客第二 一家百年老年蜕变为企业创新典范的真实故事