汽车服务企业管理实务：永续发展篇

本书包括汽车服务企业现状分析，汽车服务企业人力资源管理等知识。

农村服务体系建设与农民素质提高

本书介绍了山东省临沂市农广校结合本地实际，根据国家、地方政府制定的一系列支持农村经济和社会发展的政策等内容。

服务管理 第3版

本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的*大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务...

WebSphere环境下的Web服务开发技术

汽车服务系统工程

本书提出了汽车服务系统的基本概念及总体结构，并对汽车销售服务系统、汽车使用服务系统、汽车设施服务系统、汽车专业服务系统、汽车延伸服务系统等多个系统做了详细分析，并提出了优化途径。...

餐厅服务员 初级

本书内容分为八个单元，主要包括：餐饮业概述，风俗与饮食习俗，中西菜点与酒水，饮食服务卫生安全，餐厅设备、器具、餐用品的使用与保养，餐厅服务技能，餐厅接待服务和专业英语等。每一单元着重介绍相关专业理论知......

服务营销

本书以服务经济时代的来临为大的背景，系统阐述了服务市场营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务市场营销的相关理论基础，重点总结和探索了企业从事服务市场营销中的核心问题与整个流程，透视了服务的...

服务贸易自由化与竞争力

本书讨论的是我国入“WTO”后服务业开放对我国的影响及对我国国内环境现状提出应对方案。

汽车服务工程 第2版

本书共分六篇,基本不变,其中:旧机动车鉴定评估,需做大幅度修订;汽车配件经营,需做实践补充;现代汽车维修企业管理务实,需做条例增补.增加汽车改装内容。...

铁路客运服务礼仪

通过针对铁路客运服务礼仪的现状和在日常教学和铁路职工培训中的积累，作者编写了这本《铁路客运服务礼仪》教材，主要分为礼仪介绍、礼仪基本规范、车站服务礼仪、列车服务礼仪四个部分。全书内容选材适当，结合...