文献信息服务质量评价与管理

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酒店日语 前厅服务与管理

本书是21世纪高职旅游双证、规划教材。根据现代饭店的运作模式，阐述饭店前厅的服务与管理的特征与模式。

旅游服务与管理英语练习答案

饭店前厅服务与管理

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控制系统的功能安全评估

本书主要内容包括：系统风险分析与评估；安全要求分配及安全完整性等级确定；安全要求规范；可靠性分析基础与建模；安全完整性等级验证；系统安全失效概率及误动作率；软件的功能安全评估；特殊结构与特殊场所用E/E/PE......

食品质量与安全系统 食品卫生和危害分析及关键控制点 HACCP 系统培训手册

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旅游安全管理 有效地管理旅行风险与安全的策略

Windows Server2003服务器配置与管理

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国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用

安全防范系统脆弱性评估

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