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电话应该这样打 轻松破解电话销售的66个难题
李宁，李云迪著2008 年出版244 页ISBN：9787806719374本书汇集了近千名非常优秀的电话销售人员的真实成功案例，并萃取其精华，以编写而成。书中的66个情景就是电话销售的66个细节，既全面涉及了电话销售业务流程中的各个环节，又对每一个环节进行了细致入微地挖掘和总...
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建筑思考40式 建筑史与建筑理论的现状
（英）伊恩·博登（Iain Borden），默里·弗雷泽（Murray Fraser），芭芭拉·潘纳（Barbara Penner）2017 年出版276 页ISBN：9787121308987我们如何历史性地和理论性地思考建筑？围绕这个问题，本书主要阐述了今天的建筑史和理论是怎样形成的。本书由40篇论文组成，这些论文的主题涉及建筑材料和城市空间、理论批判、环境、全球化、地方主义、再生和生...
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客户管理与客户服务导论
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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改革开放40年的中国生态文明建设 1978-2018
任铃，张云飞著2018 年出版260 页ISBN：9787509846070本国情与国际环境，积极应对时代发展的新要求，继承和发展了马克思主义生态文明理论、批判吸收中国传统文化中的生态智慧，借鉴参考国外生态环保理论的有益成果，深入开展生态文明建设实践，明确提出并详细阐述生态文...
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销售中的心理学诡计（修订版）
张兵著2018 年出版453 页ISBN：9787540485023这是一本从心理学角度分析销售技巧的销售指导书。 本书全面阐述了在“销售”这一现象中，销售人员与客户之间的心理互动。为达到销售的目的，销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应...
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你所不知道的销售密码
（美）葛史汪德纳（Gschwa-ndtner，G．）著2008 年出版215 页ISBN：7115179824尽管大多数销售人员能够正确地陈述，但是往往由于弄巧成拙的体态语而错失交易的良机，那些知识和见解看似不如他们的人却能够赢取更多的订单。实践证明，人类的情感和态度相互沟通的方式比内容要重要得多，也就是说...
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Oh，Yes我是最棒的 销售的黄金定律
北京升达现代管理培训中心编著2001 年出版239 页ISBN：7501751005本书融合了100多位销售精英的实战经验，80多位世界级销售大师的成功之道以及300多本成功、销售书籍的精华和目前世界上最先进的行为科学与激励技巧，总结出118条销售的黄金定律。你学习这些法则不一定会成为顶...
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人生遇阻不要怕 方法总比问题多 30岁前解决的40个最关键问题
李颜垒著2013 年出版178 页ISBN：9787513619004本书以发展的眼光立足于当前社会，充分结合人们当下生活的特质，通过问答形式，帮助青年人更快、更好地获得人生的成功。
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20岁经营自己 30岁经营孩子 40岁经营丈夫 女人一生不败的“幸福经”
万剑声编著2011 年出版255 页ISBN：978751131461120岁做漂亮女人，30岁做温柔妈妈，40岁做魅力妻子，这既是一种客观现实的要求，也是聪明女人对生活本质的一种理解和认识，同时，还是女人保持一生不败的明智之选。...
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汽车销售的第二本书 来自通用汽车土星品牌的实践 creating customer loyalty in your company
(美)维姬·伦兹(Vicki Lenz)著2009 年出版178 页ISBN：9787300097329本书分析客户忠诚度的建立对于公司及其产品营销所起的巨大作用。