私营公司客户管理与控制必备手册

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客户服务人员的100个细节

本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。

财务报表审计模拟实训

本书按照2010年最新修订的中国注册会计师审计准则编写，整体框架充分体现风险导向审计模式；本实训模拟的被审计单位是一家柴油发动机制造企业，有关被审计单位的资料均体现了柴油发动机行业当前最新状况；被审计单...

最新企业所得税申报表实务与纳税指南

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GCRS通用汉字报表系统使用说明书 （增订本）

链接营销 极致客户体验创造无价口碑

客户服务

本书重点突出了实际操作技能培训，按照不同技能水平人员的实际工作需要，分三级对知识单元和课时做了指导性规定。由基础知识与技能、专业知识与技能、法律法规与技术规程、企业文化与职业道德四部分组成，每部分...

客户关系管理方法论

本书专注于“企业应用”和“方法论”，从“理论”、“运营”、“技术”和“行业”四个维度对客户关系管理进行了全方位的剖析。

房地产开发企业客户关系管理

控制链管理 防范客户风险和应收账款风险