服务营销管理

本书内容包括商业餐饮、宾馆、旅游景点等全过程的服务营销。其中重点突出服务过程的质量、服务成本的核算、服务市场的调查与预测等。

酒店VIP服务与管理

本书介绍酒店VIP接待方法以及相关服务部门如餐厅、客房等接待细则。

酒店酒水服务与管理

本书介绍酒店业的礼貌服务必知行为规范，结合各个具体岗位礼貌礼仪礼节常识展现给读者。

广西村级公共服务综合平台建设实践与研究

中小企业社会服务体系建设探索与实践

为帝国主义反动派服务的英国工党底思想和政策

企业网络管理考试大纲及试题汇编

本汇编是针对前不久我社出版的一套《信息产业IT职业技术培训指定教材》而编写的“考试大纲及试题汇编”，由信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心审定，属信息产业IT职业技术培训教辅类书。...

新韩国语能力考试语法大纲解析和实战训练 中高级

《新韩国语能力考试语法大纲解析和实战训练（中高级）》按照韩国国际教育院发布的新韩国语能力考试语法大纲要求编写，并按照其要求对语法条目进行分级讲解。包含了历届韩国语能力考试的所有语法点，并根据其重要程...

2001年度中国计算机软件专业技术资格和水平考试考试大纲

中国计算机软件专业技术资格和水平考试指定用书:本书包括初级程序员级考试大纲、程序员级考试大纲、系统设计师(高级程序员)级考试大纲、系统分析员级考试大纲、网络程序员级考试大纲以及网络设计师级考试...

酒店服务与管理

本书为河南省机关事业单位技术工人考核培训教材酒店服务与管理培训用书。