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卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders
（英）迈克·福克纳（Mike Faulkner）著；闾佳译2005 年出版158 页ISBN：7111168283本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。
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十万个为什么 7 地球科学分册
卢嘉锡总主编；严济远主编1999 年出版364 页ISBN：7532439844从我们呀呀学语之日，起我们就在接触数学。然而你对数学这个领域的知识究竟知道多少呢―― 0的意义是不是仅表示没有；为什么我们日常记数常用十进位制，而计算机却要用二进制；为什么有些时候，对于某些问题我们只取...
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领导解决方案 协调战略、创建团队、管理沟通
（美）吉姆·谢弗（Jim Shaffer）著；王铮，许春元译2003 年出版205 页ISBN：7115109672《领导解决方案：协调战略、创建团队、管理沟》讲述了技术打破了国际界限，使得竞争比历史上的任何时候都紧张激烈。领导者能否把员工、企业战略和目标连接起来，成为企业长期取胜的关键。《领导解决方案》提供户...
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敬业 美国西点军校的团队核心精神
谢文辉编著2004 年出版186 页ISBN：7504450510本书为关于“如何敬业”，是美国西点学生的必修课程，该书详细介绍了西点军校培养学生敬业精神的方法，及培养团队精神的核心内容。
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旅游管理研究的实证方法
张宏梅，杨钊，陆林编著2014 年出版216 页ISBN：9787030423177本书基于管理研究的基本理论和方法体系，结合旅游现象的复杂性和特殊性的特征，系统阐述旅游科学研究的基本概念、过程、范式、理论建构方法、数据收集方法和测量统计方法等。本书在体系架构上不仅考虑到以往同...
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文学名家经典书系 寄小读者 7-14岁
冰心著；梅子涵主编2018 年出版242 页ISBN：9787567567849《寄小读者》大多数创作于1923～1926年，都是写给小读者的通讯，共29篇，其中有21篇是她赴美留学期间写成的。通讯内容大都是报道自己赴美途中，和身居异乡时的一些生活感受，表达她出国期间对祖国的关注和深切怀念。《...
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幼儿行为管理的方法与策略：给幼儿教师和家长的教育建议
莫源秋著2019 年出版233 页ISBN：9787518422050本书的目的旨在帮助幼儿园教师和家长掌握幼儿行为管理的方法与策略。作者在书中介绍了幼儿行为的特点和幼儿行为习惯形成的规律，并在此基础上阐述了幼儿行为管理的一般方法，然后通过大量事例详细论述了幼儿良...