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客户体验管理的理论与方法研究
郭红丽著2010 年出版183 页ISBN:9787561534472本书内容包括以下五个部分:第一,客户体验概念的界定及其管理框架的构建。本书首先对客户体验的概念加以梳理,提出客户体验是一个多层次、多维度的概念,建立了客户体验层次概念模型;在此基础上构建了可行的客户体...
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现代词学的建立 《词学季刊》与20世纪三、40年代的词学
傅宇斌著2013 年出版313 页ISBN:9787100099097词学作为独立的研究对象,是在现代学术兴起的潮流中产生并发展壮大起来的,体现出利用西方的科学方法,恪守独立自由的学术精神等现代学术的特点,因而能在前人基础上有空前的创获。然而现代词学的研究,在词学界尚是...
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创新思维理论与方法 2005年版
周祯祥主编2005 年出版418 页ISBN:7561047827本书为全国高等教育公共关系专业自学考试指定教材。根据大纲要求及自学特点,阐述了创新思维的一般原理及方法。
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