服务业驱动长三角

本书分析了服务业尤其是现代服务业与长三角地区经济发展之间的关系，揭示了服务业在长三角地区经济增长、结构变化、制度变革中的作用。

信息产品使用与服务

本书分“信息产品的使用”和“信息产品的售前售后服务”两篇，由6个项目及50多个活动组成，主要讲解了数码相机、数码摄像机、录音笔、MP3播放器4中典型数码产品的使用技巧，以及售前售后的相关服务内容。...

美国政府科技报告管理和服务体系研究

本书分析了美国政府科技报告的发展历史，组织管理机制等。

乡村旅游服务员

本书介绍休闲农业与乡村旅游基本状况与发展、乡村旅游服务员基本要求、乡村旅游导游基础知识、乡村旅游服务礼仪知识、乡村旅游餐饮服务知识和技能。本书适合农村中开展乡村旅游与休闲农业的农户阅读，也可作...

网上支付与金融服务

本书从网上支付与电子商务、电子货币、网上支付工具——银行卡、网上支付系统、金融支付清算系统、电子银行等方面介绍了网上银行的运作过程及可提供的各种服务。...

餐厅服务与宴会操作 第3版

本书着重论述餐厅和宴会管理者如何培训员工为客人提供最佳服务及服务操作技巧。

婚庆服务礼仪

本书主要讲解了婚庆服务礼仪的相关概念/婚礼服务礼仪的基本原则/婚庆服务人员的职业素质与职业礼仪/婚庆服务人员仪表、仪态礼仪等方面的知识，主要由中国大陆地区唯一一位获得亚洲婚礼协会认证的F级婚礼策划...

客房服务技能与实训

本书结合旅游饭店客房服务的特点、突出应用型人才培养，根据国际旅游饭店客房服务行业发展的新形势，主要介绍旅游饭店客房服务与管理等基本知识。...

服务意识 优秀员工的必修课

本学习方案可以使员工深刻认识到绩效管理的重要性，充分掌握提高绩效管理的基本方法，并灵活应用于实践之中。

东风日产班销售课程教材 销售服务标准