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项目管理师 基础知识 第2版
中国就业培训技术指导中心组织编写2014 年出版190 页ISBN：9787516711859本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准?项目管理师》要求编写，是项目管理师职业技能鉴定国家题库命题的直...
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项目中的风险管理 原著第2版
（澳大利亚）马丁·鲁斯摩尔，（英）约翰·拉夫特瑞，（澳）查理·赖利，（澳）戴夫·希岗著；刘俊颖译2011 年出版218 页ISBN：9787112122233本书共分为六章，分别是项目中的风险和不确定性，风险和机会识别，风险和机会分析，风险感知，风险应对、危机管理及恢复，开发和实施一个成功的风险和机会管理系统等。并附有风险管理成熟度检查表和工程项目中的一般.....
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商务人力资源管理 第2版
徐小贞总主编；程达军副总主编；徐新辉，彭朝林主编2018 年出版152 页ISBN：9787040492590本教材的学习任务和评估在设计上充分考虑了高职学生核心技能的培养，在学生活动和评估中培养专业技能的同时潜移默化地培养学生的沟通技能、信息交流技术(ICTs: Information and Communication Technologies）...
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运营管理 产品、服务和价值链 第2版
（美）科利尔，埃文斯著；马风才，马俊译2009 年出版821 页ISBN：9787301145197本书和其他的运营管理书籍不同的地方在于，把整个生产过程看作一个价值链，不仅详细介绍了运营管理过程中涉及到的系统设计、质量管理、项目管理等，而且最重要的是特别强调了服务业的运营管理。体现了与时俱进的...
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高等院校品牌管理系列教材 品牌危机管理 第2版
孙文清主编；贺倩副主编2017 年出版218 页ISBN：9787509648803本课程为品牌管理专业的专业课程。主要内容包括，品牌危机管理的概念和原则，品牌危机利益相关者的确认，品牌危机管理小组的建立，品牌危机的预警，品牌危机管理的模式、策略，品牌危机的议题管理，品牌危机的沟通管......
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酒店前厅部精细化管理与服务规范
袁照烈编著2009 年出版171 页ISBN：9787115197320本书从酒店前厅部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将前厅部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务质量的参考范本。...
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