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高校基层党建工作创新研究 第7卷 北京师范大学2013年党建研究课题文集
刘川生主编；刘利，李晓兵副主编2014 年出版387 页ISBN：9787303174942本书是在新形势下对高校基层党建工作创新的重要探索，研究内容涵盖学习型、服务型、创新型党组织建设。党员队伍建设、师德建设等高校基层党建核心和热点问题，具有很强的理论性、实践性、针对性和可读性，对高校...
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客户服务与客户投诉处理实务手册
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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北京师范大学2009年党建研究课题文集 第3卷 高校基层党建工作创新研究
刘川生主编2011 年出版264 页ISBN：9787303129966高校基层党建工作是整个高校工作的一个重要有机组成部分，是高等教育事业的重要组成部分。如何以科学发展观为指导，加强高校党建工作，特别是落实十七大提出的“以改革创新的精神加强党的建设”，“加强基层党的建...
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北京师范大学2010年党建研究课题文集 第4卷 高校基层党建工作创新研究
刘川生著2011 年出版188 页ISBN：9787303128938高校基层党建工作是整个高校工作的一个重要有机组成部分，是高等教育事业的重要组成部分。如何以科学发展观为指导，加强高校党建工作，特别是落实十七大提出的“以改革创新的精神加强党的建设”，“加强基层党的建...
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创新型城市建设与共青团工作
李自根主编2007 年出版237 页ISBN：7807314311共青团如何团结带领广大青年，为建设创新型城市发挥青年生力军和突击队作用。课题组选取广州作为案例研究对象。
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