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如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则
（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...
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0到5岁 大脑发育关键期的70条养育法则
（美）特雷西·卡其娄著；（美）贝蒂·尤德森摄；王冰译2016 年出版240 页ISBN：9787550275553早期教养决定孩子的一生，尤其是0到5岁的孩子，身体发展正处于关键期。本书作者深受《让孩子的大脑自由》以及《让大脑自由》两书理念及脑科学研究的影响，运用科学的调查与研究，提出了70个养育法则，解决了0到5岁孩...
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星巴克体验 从默默无闻到举世闻名的5项法则
（美）米歇利著2012 年出版195 页ISBN：9787508635934《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上“最受尊敬的公司”之一。作者约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员...
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德式执行力 达成目标最简化的三角平衡法则
（德）兰多，（德）埃希巴赫著；刘开君译2012 年出版119 页ISBN：9787506053143达到目标就意味着成功，一位成功的领导者应该能够引领团队按照他的意愿努力工作，并达到此前事先设定的发展目标；一位成功的领导者往往还会因为其高效的执行力，而备受大家的称赞。作者利用三角平衡（TriBal）模型，创.....
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别输在不会说话上 事业和生活中最有效的说话法则
张月编著2014 年出版241 页ISBN：9787807668008本书是一部口才宝典，囊括了说话技巧的方方面面，通过通俗易懂的案例、简单实用的方法，使你在短时间内掌握人际交往中的口才技巧，让你成为一个能说会道的人，让你能在处世、社交、工作、爱情、管理等诸多方面占据主...
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和抑郁的自己聊聊吧 33条负面情绪转化法则
（日）仓成央著2013 年出版181 页ISBN：9787308115353抑郁症又被称为“心灵的感冒”，因此心情不好、消沉失落时，我们也需要给“心灵的感冒”开一些药，及时将“病毒”驱逐出去。有着丰富临床心理和企业顾问经验的作者为你带来很有效的抑郁情绪自救法则，让心灵获得软...
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机器人来了 人工智能时代的人类生存法则
（美）约翰·普利亚诺著；胡泳，杨莉萍译2018 年出版228 页ISBN：9787514220438这是第一本全自动化时代，人工智能社会的生存指南，它可以帮助我们更好的理解、预测即将到来的那个人工智能社会。它可以在全新智能的经济社会中为我们导航。它一步一步地告诉我们，怎么做才能让我们自己在未来的...
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别让时间偷走你的钱 穷忙族财富倍增的自我管理高效法则
祁智著2016 年出版253 页ISBN：7516808806时间就是人生，时间就是金钱，只要你紧紧地抓住了时间，那么你就抓住了人生，抓住了金钱和幸福！本书旨在让读者认识时间、珍惜时间、高效地利用时间，甚至是利用某种方法和技巧创造时间，以此来让穷忙的你实现高效的......
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情热的法则 日本著名女作家情感小说选
（日）?卣胬碜拥戎?g李重民译2014 年出版229 页ISBN：9787549612833本书收录了小池真理子、山田咏美、吉本芭娜娜等七位当今日本文坛炙手可热的著名女作家的十余篇情感短篇佳作。这些女作家个个都是“写情高手”，如林真理子便有“女渡边淳一”之称，她们所书写的，不仅仅是男女之...